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Información COVID-19

Informe sobre la situación

El 15 de junio, España entra en la fase final de la desescalada y adelanta la apertura de fronteras europeas al 21 de junio. España afronta la última semana en estado de alarma.  Galicia ya fuera a partir del 15 de junio y  se prepara para la libre circulación entre CCAA el próximo 21 de junio. Fecha a la que se adelanta también la apertura de fronteras con los países del espacio Schengen dejando atratrás la apuesta inicial por el 1 de julio, 

España impone actualmente 14 días de aislamiento a los viajeros que llegan a sus fronteras, pero está probando una relajación a partir del 15 de junio, al permitir que los turistas alemanes viajen a las Islas Baleares.

 

Proceso de alquiler y Procedimiento sanitario

Desde el desconfinamiento, los alquileres pueden tener lugar pero cumpliendo las medidas gubernamentales.  Cada barco debe someterse a una limpieza sanitaria especial, y seguir un procedimiento de check-in respetando las instrucciones de distanciamiento social. Para poder navegar en total seguridad, te invitamos a leer nuestro nuevo procidiemiento de alquiler Covid-Free. 

 

Condiciones de cancelación de las reservas confirmadas

Para hacer frente a esta situación excepcional, hemos implementado una política especial de cancelación. Aconsejamos a cualquier persona que navegue antes del 11 de Mayo de 2020 que posponga o cancele su salida.

Requisitos de elegibilidad

Los alquileres en cuestión deben cumplir al menos uno de los siguientes criterios:

  • Alquileres con fecha de salida entre el 15 de marzo y el 11 de mayo de 2020.
  • Alquileres con fecha de salida entre el 12 y el 31 de mayo de 2020 y con imposibilidad ir al lugar donde se tenía que coger el barco por las siguientes razones:
    • Cancelación del vuelo o del transporte terrestre iniciado por la compañía de transporte debido a COVID-19   
    • Obligación de trabajar en el ámbito médico o sanitario (se requiere un documento oficial)
    • Prueba positiva de contaminación con Covid-19 o sospecha de contaminación  (se requiere certificado médico)

Procedimientos de reprogramación y cancelación

Es posible posponer el alquiler sin cargo para una salida dentro de los próximos 18 meses.

Para hacerlo, tiene que pinchar el botón "Cambiar la reserva" directamente desde la cuenta SamBoat, en la reserva.

Si no puede ver la opción de pozponer la reserva, puede hacer una petición de cancelación. Entonces podrá beneficiar de cupón con un crédito de alquiler que puede ser utilizado en varias veces para futuros alquileres confirmados dentro de los 18 meses siguientes a la cancelación del alquiler inicial.

Informarémos al inquilino de las condiciones de cancelación aplicables a su alquiler cuando se tramite la petición de cancelación.

El crédito de alquiler permite alquilar en fechas posteriores y se deducirá del importe del nuevo alquiler introduciendo el cupón al pagar la nueva reserva.

En caso de suscripción al seguro de cancelación, este importe no será reembolsado ya que esta opción está ofrecida por un socio de SamBoat.

 

Condiciones de aplazamiento del alquiler

Para posponer la fecha de alquiler, sólo tiene que pinchar el botón "Cambiar la reserva" desde la cuenta  SamBoat, en la reserva.  Este cambio debe ser validado por el propietario del barco según sus disponibilidades. Dependiendo de las nuevas fechas, el precio puede variar según la temporada. 

 

Condiciones generales de venta para los propietarios

En caso de una cancelación elegible a las condiciones Covid-19, el propietario del barco no tendrá ningún gasto de cancelción y su tasa de respuesta  no sera afectada. Si el cliente elige un reembolso con un cupón, el propietario no tendrá derecho a su compensación.

 

Nuevas reservas

Es posible hacer nuevas reservas para navegar este verano. Muchos propietarios han decidido ofrecer condiciones de cancelación más flexibles. Esos anuncios, tienen un bandera "cancelación flexible", significa que es posible cancelar la reserva gratuitamente hasta el día antes de la salida, sin tener que justificarlo.

 

 

 

 

 

 

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